Garantie
La durée de garantie des appareils Krampouz commercialisés à compter du 1e janvier 2016 est de 2 ans. Elle couvre l’utilisation pour laquelle est prévu l’appareil domestique : elle ne couvre pas un usage professionnel.
Des garanties spéciales sont appliquées sur certains composants.
Les appareils sont réparables par Krampouz pendant et après la période de garantie.
Krampouz s’engage à conserver pendant 15 ans en moyenne après l’achat, toutes les pièces détachées techniques de la majorité de ses produits.
Comment faire fonctionner la garantie de l’appareil
Pour faire fonctionner la garantie d’un appareil Krampouz, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le formulaire de contact.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre les informations suivantes :
- Facture d’achat de l’appareil
- Descriptif du dysfonctionnement
- Photo
- Référence de l’appareil et n° de série (situés sur la plaque signalétique à l’arrière ou sous l’appareil)
- Coordonnées complètes
Après traitement de votre demande, notre Service Après-vente reviendra rapidement vers vous pour vous proposer la solution la plus adaptée. Dans le cas d’un retour produit dans nos ateliers, nous prenons en charge le transport.
Consulter la garantie de l’appareil
Les conditions de prise en charge sous garantie sont détaillées dans la notice de votre appareil, à la rubrique « Garantie et Service Après-Vente ».
